单项选择题
许多银行现在对曾经的免费服务收费是为了确保最低顾客盈利水平，这帮助银行（）
A.降低顾客流失率B.使低利益的顾客变得更加盈利C.通过交叉销售提高每个顾客的成长潜力D.提升顾客关系的寿命E.集中精力服务于高价值顾客
单项选择题 终身保险屏蔽了其客户，并试图让低利润的顾客购买竞争对手服务项目，这是一个（）例子。
单项选择题 下列哪一个是公司减少顾客背叛所能做的（）
单项选择题 （）是只有在顾客表达了愿意涉入某品牌的情况下才能向其传递消息的做法。
