多项选择题
客户维系的原则有哪些？（）
A.重视客户沟通 B.满足客户需求 C.刺激客户消费 D.企业效益优先
多项选择题 IP网络是指采用TCP/IP协议，由（）和（）等网络设备构成。
单项选择题 客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。
多项选择题 投诉处理六步法为哪六部？（）
