单项选择题
客人抵店前的准备工作内容不包括（）。
A.预报客情 B.预分排房 C.实施接待计划 D.客人经费预算
单项选择题 下列人员不属于VIP范围的是（）。
单项选择题 饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。
问答题 如何处理来访者对住店客人的查询工作？
