单项选择题
肯德基在全国的餐厅都呈现几乎一致的服务，这体现了服务经济形成的原因中的（）
A.分工深化B.产业转化C.业态变化D.服务的规模化和制造化
多项选择题 服务沟通包括什么类型？（）
多项选择题 顾客感知战略包括什么内容？（）
多项选择题 对于服务的购买与消费，顾客总体感知风险包括（）。
