多项选择题
服务沟通包括什么类型?()
A.外部沟通B.内部沟通C.交互沟通D.平行沟通E.客情沟通
多项选择题 顾客感知战略包括什么内容?()
多项选择题 对于服务的购买与消费,顾客总体感知风险包括()。
多项选择题 顾客购买服务产品时获取信息的渠道包括()。