多项选择题
顾客感知战略包括什么内容？（）
A.市场研究B.服务接触管理C.服务证据管理D.企业形象E.定价策略
多项选择题 对于服务的购买与消费，顾客总体感知风险包括（）。
多项选择题 顾客购买服务产品时获取信息的渠道包括（）。
多项选择题 蔡斯分类法将服务体系分为哪几种类型？（）
