判断题 对于客户的质疑关注点，服务员可以欺骗和诱导客户关于产品的认识。

判断题 销售过程中询问客户时应该避免连续询问五个以上的问题。

判断题 如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。