判断题 销售过程中询问客户时应该避免连续询问五个以上的问题。

判断题 如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。

判断题 在处理客户投诉时让顾客的不满得到充分发泄后再做解释比较好。