单项选择题
下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（）
A.客户联络 B.数据控制 C.客户资料部门间共享 D.收集客户信息
单项选择题 下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）
单项选择题 “相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）
单项选择题 下列关于“eCRM”内涵的理解，错误的一项是（）
