单项选择题
通常招聘流程分为哪几个步骤？（）
A.分析确定用人需求、制定招聘计划、招聘、预审、面试、体检审核、转入培训 B.分析确定用人需求、制定招聘计划、招聘、预审、面试、体检审核、转入培训、待岗培训 C.制定招聘计划、招聘、预审、面试、体检审核、转入培训 D.分析确定用人需求、招聘、预审、面试、体检审核、转入培训
单项选择题 客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）
单项选择题 什么是是管理客户服务中心的关键？（）
单项选择题 客户服务中心运营的三个主要要素是什么？（）
