单项选择题
客人到店后,应引客人到()办理入住登记手续。
A.经理办公室 B.商务中心 C.销售部 D.总台
单项选择题 在前厅服务工作中,我们所说的提供有针对性的服务是指通过()与客人进行沟通。
单项选择题 饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时,应避免涉及到()。
问答题 简述VIP的接待程序。