判断题
服务场景引起的典型生理反应包括身体的痛苦和舒适。
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判断题 回避行为包括所有的可在某一个地点产生的行为,如逗留的愿望、研究、操作使用以及发生联系。
判断题 交互性服务是介于自助服务与远程服务之间的一种服务场景。
判断题 有形展示的应用广泛性与服务企业的类型无关。