判断题 关键绩效事件是指对组织生产经营和管理活动的实施、经营目标的实现、上级评价、客户评价、工作任务完成情况、部门职责履行情况产生直接影响的重要事件。

判断题 在选取标杆企业后，根据实际情况搭建对标指标体系，收集内外部资料，并对每一项指标进行深度研究，寻找差距及借鉴点，将重点放在差距产生的原因以及如何缩小差距两个方面。

判断题 标杆管理的实质是以同行业、同水平、同质化企业为参照标准，设计或重建组织内部的绩效考评体系。