多项选择题
导游与团队友好相处的技巧有（）
A.在团队中树立良好的形象 B.了解游客心理，提供针对性服务 C.有意识地树立起导游的权威 D.满足游客的一切要求 E.同事间友好合作
多项选择题 散客旅游团队具有的特点有（）。
多项选择题 导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。
多项选择题 一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大？（）
