单项选择题
一位学生在借阅图书时，却被图书馆员告知由于电脑系统出现问题不能办理借阅手续，这属于服务提供系统的失误中的（）。
A.不合理的缓慢服务B.合理的缓慢服务C.顾客无法得到服务D.其他核心服务的失误
单项选择题 对于一个培训机构而言，当合格率主要取决于学员个人的努力与付出时，则不合适使用（）。
单项选择题 某快递公司向顾客承诺“隔日送达”，这种服务保证属于（）。
单项选择题 （）决定了服务失败难以避免。
