单项选择题 学生主动对学校的教学质量、食宿管理提出合理化建议与要求，这种抱怨更多的是为了（）。

单项选择题 出现服务失误后顾客向服务人员投诉的抱怨者称为（）。

单项选择题 对电影院播放的同一部电影，有些人看后觉得电影很好，有些人则认为很糟糕，这体现了服务的（）。