本案例对饭店的启示是什么？

问答题

案例分析题

1012房的住店客人赵先生在当天晚上九点钟，从客房内打电话给总台，要求饭店在明晨六时叫醒他，赶乘八时起飞的班机。总台接待员立即将赵先生的叫醒服务通知了电话总机接线员，并由接线员记录在叫醒服务一览表中。第二天清晨快要六点钟时，接线员打电话给赵先生，电话响一阵，赵先生才接电话。接线员按常规说：“早晨好，现在是早晨六点钟的叫醒服务。”接着传出周先生的声音“知道啦”。谁知周先生回答以后，马上又睡着了。待他醒来时已是六点三十分了。等赶到机场，飞机已起飞了。赵先生返回饭店找到大堂副理进行投诉，并提出飞机退票费及等待下班飞机期间的误餐费由饭店来承担。