问答题
试述前厅服务质量的控制途径。
（1）完善服务质量管理组织机构。（2）明确服务质量管理目标。（3）科学制定服务操作规程。（......
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问答题 试述客人贵重物品丢失应如何处理？
问答题 简述叫醒服务的防范对策。
问答题 简述前厅服务质量控制的方法。
