问答题
大堂副理如何处理赵先生的投诉？
（1）向赵先生致歉，按常规接待他的投诉；（2）叫醒失误饭店有一定的责任，当第一次叫醒过后，还要再致电确认是否叫......
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问答题 试述前厅服务质量的控制途径。
问答题 试述客人贵重物品丢失应如何处理？
问答题 简述叫醒服务的防范对策。
