问答题
简述在产品售后服务领域应引起重视的主要倾向。
（1）许多设备制造商正在制造性能更加可靠和易于修理的设备。（2）顾客对购买产品服务越来越老练，并且迫切要求实......
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问答题 简述产品支持服务。
问答题 简述公司制定的服务恢复方案的要点。
问答题 简述决定服务质量的物种因素。
