问答题
当服务中出现小差错时，你怎么办？
（1）向客人表示歉意，及时采取补救的办法。 （2）事后查找原因，如实向上级汇报，吸取教训。
问答题 遇到刁难客人时怎么办？
问答题 当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你怎么办？
问答题 客人出现不礼貌的行为时怎么办？
