单项选择题
克劳斯比的《质量免费》一书出版是在（）。
A.质量管理的启蒙期 B.质量管理的智慧期 C.质量管理的不确定期 D.以上都不对
单项选择题 在零缺陷管理层次中，QIPM指的是（）。
单项选择题 被誉为"全球质量管理大师”、"零缺陷之父”和"伟大的管理思想家”的是（）。
单项选择题 文化变革过程中最重要的是（）。
