单项选择题
服务时间的调节是（）
A.全新型服务创新B.替代式服务创新C.包装型服务创新D.改进型服务创新
多项选择题 顾客管理是服务自助营销的一部分，包括（）
多项选择题 服务自助营销的作用主要是（）
多项选择题 影响顾客参与行为有效性的因素有（）
