单项选择题 某公司已经优先了SOA最重要的需求，以加快集成，减少应用冗余，并提供灵活地改变服务实现。应为该公司建议下面哪个项目？（）

单项选择题 最近一个公司的一项战略指令，要求一个业务预算中减少航空货运的2%。首席信息官（CIO）表示转向SOA在开发成本上可以帮助提高效率。该公司刚刚与包裹邮递公司签了战略合作伙伴关系，这需要用到两个公司系统的集成。准备采用SOA的时候，什么对于显示转向SOA后的投资回报率最重要？（）

单项选择题 客户对一个公司介绍引入的复杂新产品的满意度比较低，这一点会影响到产品的销售。客服中心花费很多时间处理产品问题的方式是不可取的。要想达到快速减少用户抱怨的目标，下面哪种方法可取？（）