单项选择题
回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？
A.投诉处理 B.受理结果 C.回复结果 D.处理结果
单项选择题 客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）
单项选择题 客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）
单项选择题 投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）
