多项选择题
客户满意的层次有（）
A.产品满意层次 B.精神满意层次 C.社会满意层次 D.物质满意层次
多项选择题 客户满意指标体系所采用的主要方法有（）
多项选择题 客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
多项选择题 常用的客户计划忠诚模式有（）
