多项选择题
常用的客户计划忠诚模式有（）
A.独立积分计划 B.积分计划联盟模式 C.联名卡和认同卡 D.会员俱乐部
单项选择题 下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
单项选择题 客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）
单项选择题 作为企业而言，最想保持和发展的是（）
