多项选择题
客户满意指标体系所采用的主要方法有（）
A.内部访谈 B.深度访谈 C.焦点访谈 D.问卷调查
多项选择题 客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
多项选择题 常用的客户计划忠诚模式有（）
单项选择题 下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
