单项选择题
品牌的货币价值称为（），它反映了品牌所有权为公司带来的估值溢价。
A.品牌影响B.品牌价值C.品牌资产D.品牌力
单项选择题 服务无法存储，因此当需求波动时，服务的易逝性会成为一个问题，需求或收益管理至关重要，要实现利润最大化，必须在恰当的地点和时间以恰当的价格为恰当的顾客提供恰当的服务，下列哪个不是使服务需求和供应更好地匹配的策略（）
单项选择题 顶级服务公司是“顾客至上”的，下列说法正确的是（）
单项选择题 可靠性是服务质量的决定性因素之一，它是指（）
