问答题 在哪些情况下容易引起不同顾客群之间的冲突？

问答题 北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？

问答题 简述顾客参与的缺点。