问答题
请简述缺乏信任型客户的特点及采取的方式，并举例说明。
（1）特点：对解决问题报以怀疑态度。 （2）采取方式：声明工作职责，加强客户信任；表示对客户的重视；确认客户......
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问答题 请简述喋喋不休型客户的特点及采取的方式，并举例说明。
问答题 电话倾听有哪些技巧，请简述。
问答题 请简述服务礼仪中的敬人三要素原则。
