问答题
有位客人将客房钥匙丢了，要你帮他开门，怎么处理？
客房钥匙关系到客房安全问题，不可随意根据客人要求为客人开门。客人钥匙丢了，可以礼貌地向客人说明可以到总台补办。但是客人要......
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问答题 客人投诉衣服洗后褪色了，怎么办？
问答题 你在走廊上看到有间客房门外放着一双皮鞋，该如何处理？
问答题 你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？
