问答题
提高客房服务质量的途径有哪些？
培养员工的服务意识；强化训练，掌握服务技能；为客人提供“微笑服务”；为日常服务确立时间标准。
问答题 客房定价的目标有哪些？
问答题 此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理？
问答题 如何避免类似事件的发生？
