单项选择题
获得服务改善的技巧不包括（）
A.有所保留 B.留下好印象 C.做到最好 D.锁定目标
单项选择题 服务说明书中的规范不包括（）
单项选择题 服务技术创新有五个技巧，其中不包括（）
单项选择题 下列选项中，不属于服务说明书在传递过程中的缺点的是（）
