单项选择题
服务技术创新有五个技巧,其中不包括()
A.变革式的创新 B.服务的拆分 C.服务的移植 D.服务的延伸
单项选择题 下列选项中,不属于服务说明书在传递过程中的缺点的是()
单项选择题 客户最上层的需求是()
问答题 根据您所学的服务管理学的知识,您认为服务企业应该坚持“员工第一”,还是“顾客第一”?