多项选择题
服务接触可分为哪几类（）
A.面对面接触B.电话接触C.远程接触D.个性化接触E.实时接触
多项选择题 合格服务的作用是什么（）
多项选择题 人是服务的一部分，这里的“人”指哪些人（）
多项选择题 "易逝性"特征带来的营销挑战是什么（）
