单项选择题
投诉处理中，应对语言粗鄙的客户，不正确的是（）
A.让客户注意言辞，否则挂机 B.保持冷静 C.尝试令激动地客户平静下来 D.切勿针锋相对，恶意还击
单项选择题 投诉处理中，应对过于啰嗦的客户，不正确的是（）
单项选择题 投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。
单项选择题 遇到客户来电投诉话费问题是，做法正确的是（）。
