多项选择题
当客户毫无来由的发火时，你应该（）。
A.保持平静的语气 B.表达你对他们处境的理解 C.任凭客户发火，让他发泄 D.努力找客户发火的理由 E.低声下气，小心翼翼地迁就客户
多项选择题 客户对你告诉他的信息表示怀疑，你应该（）。
多项选择题 营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）
多项选择题 以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）
