单项选择题
客户服务的准确概念是什么（）
A.客户服务就是“我能帮你什么？” B.客户服务仅仅是客户服务部门的责任 C.客户服务的对象是购买者 D.客户服务就是根据客户本人的喜好使他获得满足
单项选择题 王经理开车到修理公司，修理工人在聊天，王经理急切地说：“麻烦你帮我修修这辆车，我等着急用呢！”修理工人不耐烦的说：“对不起，按照公司的规定，客户的车在三天后取，你急也没用！”该修理公司属于哪种客户服务类型（）
单项选择题 能存在于客户服务语言中的是（）
单项选择题 决定服务利基的因素是哪一项（）
