判断题
执行概要的目的在于引起决策者的兴趣，它应当包括一份对商业计划书的多数要点的概括
正确
多项选择题 成功的商业计划书需要具备哪些要素（）
多项选择题 在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）
多项选择题 在处理下述原因的投诉时，相比较而言，哪类投诉在投诉处理环节更容易解决：（）
