多项选择题
在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.问题表述明确、易懂 B.问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关 C.问题所引导的回答必须是客户积极的反应 D.接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
多项选择题 客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面。
多项选择题 常用的有效的客户接近方法有（）。
多项选择题 依据马斯洛的需要层次分析理论，物流客户代表心理需要的主要内容有以下三个方面，即（）。
