多项选择题
客户忠诚的类型有（）
A.潜在性忠诚 B.信赖性忠诚 C.懒惰性忠诚 D.利益性忠诚
多项选择题 影响客户忠诚的主要要素有（）
多项选择题 客户满意的层次有（）
多项选择题 客户满意指标体系所采用的主要方法有（）
