判断题 传递的地点、时间和方式是设计服务传递过程的3个关键因素。

判断题 按照生产时间控制的的角度划分，服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”与“按照存货制作”。

判断题 按照作业步骤的关系划分，服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”和“按照存货制作”。