问答题
在需求低峰，如何调节需求以便适应生产能力？
在当前细分市场使用销售人员和广告以增加业务；调整服务供给内容和方式，以吸引新的细分市场；打折或提供价格优惠；延长运营时间......
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问答题 简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
问答题 举例说明，掌握服务需求波动规律对于服务企业的经营管理工作有什么意义？
问答题 单队列和多队列，对顾客的排队等待心理各有什么影响？
