问答题
客人拿着非本人的身份证来住房时，怎么办？
1、礼貌向客人解释，住房登记必须使用本人的身份证； 2、建议客人可先做保证类订房，为其留房，并提供办理临时身......
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问答题 客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司，但其非有效签单人，怎么办？
问答题 预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎么办？
问答题 送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么办？
