问答题
预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎么办？
1、合理的时间为其保留预定，但必须向客人明确不能保留到次日； 2、尽量确认其抵店的具体时间，并与其保持联系；......
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问答题 送洗衣物破洞，客人与洗衣房各执己见，怎么办？
问答题 客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
问答题 住客的行李被航空公司送错地点，要求帮助查找，怎么办？
