多项选择题
从舞台的概念来看，顾客的角色是（）
A.演员 B.观众 C.生产力 D.服务质量的贡献者 E.潜在的竞争者
单项选择题 随着（）的增加，服务接触程度加深。
多项选择题 按照接触的距离，可将服务接触方式分为（）
多项选择题 室内环境中，人们的心理与行为方面的特点有（）
