问答题
遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
应以友好的态度对客人表示歉意后，以婉转的语言动导提醒客人，使客人能遵守酒店的规则，切忌与客人争论，绝不能多人同时以生硬的......
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问答题 客人对我们提出批评意见时怎么办？
问答题 当服务中出现小差错时，你怎么办？
问答题 遇到刁难客人时怎么办？
