问答题
客人对我们提出批评意见时怎么办？
（1）如果客人向我们当面批评，作为服务人员应虚心听取，诚意接受。（2）在客人未讲完之前不要急于辩解，对自己工作中的不足之......
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问答题 当服务中出现小差错时，你怎么办？
问答题 遇到刁难客人时怎么办？
问答题 当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你怎么办？
