单项选择题 客户关系管理使得公司能够通过有效利用（）提供优质的实时客户服务。

单项选择题 对于算盘航空公司而言一个顾客接触点就是一个项目，如（）

单项选择题 （）是管理个体顾客的详细信息和所有顾客的“接触点”的过程。